POLÍTICA DE ENVÍO Y REEMBOLSO - PUNTO PLAY

  1. Envío de Productos Físicos: Realizamos envíos nacionales (Venezuela) vía MRW, Zoom o Domesa con cobro a destino. Delivery en Valencia disponible según zona.
  2. Envío de Productos Digitales: La entrega es vía electrónica (WhatsApp) sin costo adicional, tras un proceso de verificación manual de máximo 90 minutos.
  3. Reembolsos Físicos: Se aceptan cambios por defectos de fábrica en los primeros 7 días (el producto debe estar en su estado original).
  4. Reembolsos Digitales: No hay reembolsos para códigos digitales. Si el sistema de prevención de fraude de Punto Play decide no procesar una orden sospechosa, el dinero será devuelto íntegramente al método de pago original antes de la entrega del producto.